三季度净利润下滑87.02%,定制家居企业皮阿诺喊话“活下去”

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来源:@消费者报道微博

10月29日晚,定制家居上市企业皮阿诺(002853.SZ)发布2024年三季度报。数据显示,今年三季度,皮阿诺实现营收2.17亿元、归母净利润376.5万元,同比分别下降39.22%、87.02%。

三季度的表现加剧了上半年已呈现的业绩下降趋势。今年前三季度,皮阿诺的营业收入、归母净利润分别为6.69亿元、822.7万元,同比降幅分别为27.94%、86.65%。上半年,上述两项指标的同比降幅分别为20.87%、86.32%。

业绩下滑不是皮阿诺独有的困境。近期,A股上市家居企业陆续发布三季度报,从数据看,家居企业的日子普遍不好过。但近期接连遭遇工厂关停、高管离职的皮阿诺,引发业内更多关注。

零售业绩不理想,工厂关停、高管离职

今年9月29日,皮阿诺发布《关于全资子公司工厂临时停产的公告》(下称“《停产公告》”),称为降本增效,决定对天津子公司工厂实施临时停产,其原有业务订单转移至公司中山板芙生产基地。

皮阿诺天津工厂位于天津静海经济开发区,项目始建于2014年10月,计划产能为年产橱柜8万套、衣柜5万套。但后来,因在河南兰考生产基地以自有资金新建了定制橱柜生产线、能够满足其橱柜产品对华中、华北地区的覆盖,皮阿诺终止了天津工厂定制橱柜生产线的建设。

天津工厂前后历时十年,最终以亏损匆匆谢幕。《停产公告》显示,截至2024年6月30日,天津子公司资产总额为2.77亿元,净资产为1.94亿元,2024年上半年营业收入4724.95万元,亏损302.45万元。

天津工厂是皮阿诺四大生产基地之一,另外三个分别在中山阜沙镇、中山板芙镇和河南兰考县。其中,中山板芙工厂、天津工厂为零售订单生产基地,为定制化生产经营模式;中山阜沙和河南兰考工厂则主要服务工程渠道订单,以标准化制造为主。

皮阿诺表示,近年来受宏观经济、行业景气度、消费趋势变化、市场竞争加剧等多重影响,天津工厂订单增长不及预期,为优化资源配置与产业布局、实现降本增效,对其实施临时停产。

事实上,皮阿诺是业内最早将大宗业务作为核心发展战略的企业,即通过大型房地产项目精装修配套整体橱柜、全屋定制及配套柜体等业务抢占市场。其2021年半年报显示,与超70家房地产商达成战略合作。

但随着房地产行业步入深度调整期,曾经的金主成为业绩增长的拖累,零售模式开始成为业绩主力。据皮阿诺2023年年报,零售模式营业收入为6.99亿元,占总营收的53.12%。不过,纵观近几年的业绩表现,零售业务在持续下滑。有业内人士表示,拥抱地产没错,但也要重视品牌、研发及经销商渠道建设。尤其是当下,应集中精力把现有经销商扶持起来。 

三季度净利润下滑87.02%,定制家居企业皮阿诺喊话“活下去”

零售业绩不如人意,皮阿诺又面临高管离职。10月18日,入职仅一年有余的皮阿诺副总裁王兆科离职。资料显示,王兆科是家居行业较为知名的资深职业经理人,曾在欧派家居任职多年,历任欧派家居集团木门事业部、软装事业部总经理,2023年7月从欧派家居离职,随后加入皮阿诺,接手原副总裁徐礼红分管的零售事业部,负责该部门的运营和管理。

在皮阿诺面临经营压力的背景下,王兆科的离职不可避免地加剧了市场的担忧。但据一份网传的落款日期为10月15日的内部信显示,为满足市场变化、提高决策速度,皮阿诺计划拆成零售线和工程外贸线两条事业线,并称“所有的决策都是为了更好地活下去”。 

有消费者下单逾一年还未配送完

从一定意义上说,定制家居行业是零售业更是服务业,交付给消费者的产品不止是实体产品更是服务,完善的售前、售中、售后全链路交付能力是定制家居企业的核心竞争力,优化“体验感”也是它们抢占消费者心智、赢得市场的关键。

但在一年前选择了皮阿诺的消费者郝婧(化名)烦恼不已。2023年10月初和11月中旬,她在皮阿诺湛江盛邦店下单了橱柜和衣柜,但历经送错货、刮花墙面、柜门封边有问题等糟心事后,至今衣柜柜门还未送货。

郝婧对《消费者报道》记者称,“每次催店老板送货,都回复‘生产中,下礼拜就发货’,然后就没了下文;今年5月被催急了,老板又说我选的这款柜门停产了,让我换个款式。我拒绝了,因为看中了这款的颜色和质感才选择皮阿诺。”

5月份以来,皮阿诺官方客服曾两次联系郝静,询问了下单时间和合同内容,称再与盛邦门店核实情况,但随后仍无进展。

10月30日下午,本来承诺当日可发货的盛邦店老板又临时告诉郝静,天津工厂倒闭了,建议她换个门板和把手,“(店老板)让我换同色门板,但不让我选样式。换门把手的理由是下单的门把手拧不紧、无法质保。”

让郝静更觉离谱的是,店老板让她换门板的理由是“厂家回答模模糊糊,不想跟厂家沟通了,想换个厂家”。郝静予以拒绝,要求店老板尽快催发货,“下单是冲着皮阿诺的产品、品牌,没想到一年多了还没搞定。”

形成鲜明对比的是,购买皮阿诺衣柜后一周,她在另一定制家居门店下单了一套客厅柜,今年1月份已完成送货、安装。

在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台,有关皮阿诺的类似投诉不在少数。有消费者诉称,今年4月1日支付全款(97700元)签订了为期90天的全屋定制合同,但直到10月7日还没生产。一位惠州的消费者称,今年4月上旬交了1.5万元合同款,合同约定最迟5月30日前交付、安装衣柜,但直到6月15日才有安装师傅上门施工,且出现野蛮施工导致板材爆裂,安装错误打了很多螺丝眼、破坏艺术漆墙面等问题。

近年来,随着存量市场博弈加剧和消费渠道结构变革,定制家居行业竞争日趋激烈,服务不仅关乎品牌影响力,更是影响消费者决策的关键因素。越来越多的家居企业开始加码自身服务,将服务和口碑作为促进企业业绩增长的重要途径。面临业绩压力的皮阿诺,还有很多基础工作要做。

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